Widerrufsrecht & Reklamationen

Das Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher.
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

wein.kultur.gut. - Christian Kunz
Eulerstraße 14A
70565 Stuttgart
Telefon: +49 (0) 155 600 752 98
E-Mail: info@wein-kultur-gut.eu

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Dies kann formlos oder mit dem der Lieferung beiliegenden Widerrufsformular erfolgen. Unser Widerrufsformular können Sie hier herunterladen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurück. Nutzen Sie möglichst die Originalverpackung zur Rücksendung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Bitte beachten Sie, dass der zuvor genannte Absatz keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
-    zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
-    zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
-    zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat

Reklamation bei fehlerhafter Lieferung oder Beschädigung
Wir wissen, dass jede fehlerhafte Lieferung ärgerlich ist. Sorgfältig prüfen wir jede Sendung auf Vollständigkeit und Korrektheit Ihrer bestellten Artikel, bevor es unser Lager verlässt. Trotz aller Kontrollen kann es dazu kommen, dass ein falscher Artikel in Ihrer Sendung landet, einzelne Artikel fehlen oder unterwegs ein Artikel zu Bruch geht. Bei Lieferungen mit offensichtlichen Transportschäden reklamieren Sie diese bitte möglichst auch sofort beim Zusteller. Sie helfen uns damit, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können. Kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, wenn Ihre Lieferung betroffen ist - Wir finden eine Lösung. Zum Kontaktformular

Reklamation bei Korkschmeckern
Teilen Sie uns Probleme bei fehlerhaften Korken und Weinen mit Korkschmeckern bitte unbedingt mit und bewahren Sie den Korken auf. In den letzten Jahren sind diese Fehler auf irrelevante Einzelfälle zurückgegangen, und stellen heute kaum noch ein Problem dar. Dennoch führen wir Statistik über anfallende Korkbeeinflussung.
Sollten Sie eine Korkreklamation haben, senden Sie uns bitte unverzüglich den beanstandeten Korken zu. Wir prüfen den Fall mit dem Weingut und den möglichen Ersatz der betroffenen Flasche. Zum Kontaktformular

Nach der Neuregelung der Europäischen Verbraucherrechterichtlinie endet Ihr Widerrufsrecht grundsätzlich sätestens 12 Monate und/oder 14 Tage nach Eingang der Ware bei Ihnen automatisch. Damit sind Korkreklamationen aus Käufen vor diesem Zeitpunkt juristisch verbindlich geregelt